Termeni și condiții

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi obligați să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne transmită, înainte de expirarea termenului de 14 zile, o declarație neechivocă privind decizia de retragere din contract. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție pe site sau poate transmite orice altă declarație clară privind retragerea.

După comunicarea deciziei de retragere, consumatorul are obligația de a returna produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de consumator, cu excepția situației în care societatea acceptă în mod expres să suporte aceste costuri sau nu a informat consumatorul, anterior încheierii contractului, că acestea revin consumatorului.

În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea produselor către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare, fără costuri suplimentare pentru acesta.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Societatea poate solicita o sumă corespunzătoare diminuării valorii numai în măsura în care aceasta poate fi demonstrată.

Produsele neconforme sau care nu corespund contractului beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind garanția legală de conformitate. Aceste situații se analizează separat de exercitarea dreptului de retragere.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială indicată în documentația produsului. Ambalajul original nu constituie, în sine, o condiție pentru exercitarea dreptului legal de retragere, însă consumatorul trebuie să returneze produsul într-o stare care să permită evaluarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.